۱-آیا برای خرید از فروشگاه طاها حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر، شما می‎توانید بدون اینکه در فروشگاه اینترنتی طاها عضو شوید و ثبت نام کنید خرید خود را انجام دهید.

۲-چگونه محصولات ارسال می شوند؟
از طریق تعاونی های باربری، تیباکس و اداره پست ارسال می شوند.

۳-چه مدت زمانی طول می‎کشد تا محصولم به دستم برسد؟
تمامی سفارش ها بعد از تائید نهایی حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد ارسال می‎شوند و به طور معمول از ۱ تا ۷ روز کاری به دست شما می رسد.

۴-هزینه ارسال محصولات چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به وزن سفارش، شهر شما و بسته به نوع ارسال، متفاوت است.

۵-اگر از کیفیت راضی نبودم چی؟
ما این اطمینان را به شما می‎دهیم که بهترین کیفیت را با مناسب‎ترین قیمت در اختیار شما قرار می‎دهیم پس با خیال راحت خرید خود را انجام دهید اما در صورت عدم رضایت طی ۲۴ ساعت امکان مرجوعی وجود دارد و مبلغ به شما بازگردانده می شود.

۶-آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا خریداری شده وجود دارد؟
چون کالاهای ما مصرفی هستن تعویض و مرجوعیت آن از نظر بهداشتی کار درستی نیست مگر اینکه اشتباهی از طرف ما صورت بگیرد.

۷-آیا برای سفارش فاکتور دریافت می‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎‎کنم؟
بله، در کنار محصول برای شما فاکتور صادر و ارسال می شود.

۸-اگر محصول مشکلی داشته باشد یا آسیب دیده باشد چیکار کنم؟
ما قبل از ارسال محصول کیفیت را به طور کامل چک می‎کنیم وکاملا استاندارد بسته بندی کرده و به پست تحویل می‎دهیم تا چنین مشکلاتی به وجود نیاید اما در صورت بروز مشکل یا آسیب وارد شده به محصول ما آنرا از شما دریافت و محصول جدید را ارسال می کنیم.

۹-چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
تیباکس و پست برای شما کد رهگیری ارسال می‎کند و اگر محصول در حجم زیادی بود با باربری ارسال می‎شود که عکس بارنامه را برای شما ارسال می کنیم.

۱۰-می توانم سفارشم را حضوری دریافت کنم؟
نحوه ارسال را در زمان ثبت سفارش انتخاب کنید که به چه صورت محصول را دریافت می کنید.
‎