رضایت مندی مشتریان همیشه الویت ما بوده است و همواره سعی و تلاش خود را می‌کنیم که بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم با این وجود بنا بر هر دلیل منطقی درخواست تعویض یا بازگشت کالا خریداری شده را دارید ما برای کمک در کنارتان هستیم و شما می‌توانید طی مدت ۲۴ ساعت بعد اقدام به تعویض یا بازگشت کالا کنید و یا امکان دریافت وجه کالا نیز برای شما وجود دارد.

تمامی کالاهای ما امکان مرجوعی را دارند اما بعضی از کالاها به دلایل حساسیت های بهداشتی قابل بازگشت نیستند.

۱-چگونه درخواستم را به شما اطلاع بدهم؟

-می‌توانید با شماره‌های ۵۵۴۴۲۳۸۹ – ۰۳۱ یا ۰۹۱۳۰۵۵۶۳۱۴ تماس بگیرید تا درخواست شما توسط تیم پشتیبانی پیگیری گردد.

-می‌توانید در پیام رسان های اجتماعی با ما ارتباط داشته باشید.

۲-بازه زمانی مرجوع کردن محصولات چقدر است؟

اگر محصول که دریافت کرده‌اید آسیب دیده و یا مشکلی داشته باشد باید طی ۲۴ ساعت اقدام به بازگشت کنید.

۳-چگونه کالا را ارسال کنید؟

-قبل از هر اقدامی با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم و از ارسال آن بدون هماهنگی خودداری کنید.

-برای ارسال به دلیل مسائل بهداشتی محصولات باید در بسته بندی اصلی، پلمپ و دارای برچسب بازگردانده شود اگر محصولات در شکل اولیه خود نباشد و آسیب یا خراشی داشته باشد متاسفانه قابل بازگشت نیست.

-اگر در کاشان ساکن هستید به دو صورت حضوری و تلفنی می‌توانید با ما ارتباط برقرار کنید تا با شما نحوه ارسال را هماهنگ کنیم.

۴- هزینه بازگشت کالا چطور محاسبه می‌شود؟

–اگر اشتباهی از طرف ما صورت بگیرد هزینه های ارسال به عهده فروشگاه طاها است.

-اما اگر بنا به هر دلیلی از خرید منصرف شوید و بخواهید کالای خریداری شده را مرجوع کنید هزینه به عهده خود شما است.